登録販売者問29 / 全100問
登録販売者 医薬品に共通する特性と基本的な知識 問29 解説
医薬品の販売におけるコミュニケーションで、大切なことはどれか。
1. 相手が質問するまで何も教えない。
2. 専門用語を多用して権威を示す。
3. 相手の症状や生活状況を丁寧に聞き取り、適切なアドバイスをする。
4. 安い薬だけを勧める。
解答・解説
正解相手の症状や生活状況を丁寧に聞き取り、適切なアドバイスをする。
解説
購入者のニーズや背景を把握した上で、最適な製品選びと情報提供をサポートすることが求められます。
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