ITパスポート問7 / 全87問
ITパスポート ストラテジ系 問7 解説
顧客満足度を高め、顧客と良好な関係を継続することで売上向上を図る手法はどれか。
1. SCM
2. ERP
3. CRM
4. POS
解答・解説
正解CRM
解説
CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との関係性を重視する管理手法です。
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顧客満足度を高め、顧客と良好な関係を継続することで売上向上を図る手法はどれか。
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