ITパスポート問69 / 全103問
ITパスポート マネジメント系 問69 解説
ITILにおいて、一度解決したインシデントの情報を再利用するために蓄積する知見を何というか。
1. 変更記録
2. 既知のエラー(KEDB)
3. 構成情報
4. サービスカタログ
解答・解説
正解既知のエラー(KEDB)
解説
解決済みの問題やエラーの情報を蓄積し、迅速な復旧に役立てます。
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ITILにおいて、一度解決したインシデントの情報を再利用するために蓄積する知見を何というか。
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