ITパスポート問84 / 全103問
ITパスポート マネジメント系 問84 解説
ITILにおける継続的サービス改善(CSI)の基本的な考え方はどれか。
1. サービスの廃止
2. コストの一律削減
3. PDCAサイクルによる改善
4. 障害の放置
解答・解説
正解PDCAサイクルによる改善
解説
サービスの品質を維持・向上させるために、常に改善を繰り返します。
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ITILにおける継続的サービス改善(CSI)の基本的な考え方はどれか。
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