ITパスポート問88 / 全103問
ITパスポート マネジメント系 問88 解説
ITサービスにおいて、特定の事象が発生した際に、解決までの一連の流れを記録したものを何というか。
1. 変更要求
2. インシデント記録
3. 構成アイテム
4. SLA
解答・解説
正解インシデント記録
解説
トラブルや問い合わせが発生した際の対応経過や結果の記録です。
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ITサービスにおいて、特定の事象が発生した際に、解決までの一連の流れを記録したものを何というか。
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