ITパスポート問22 / 全103問
ITパスポート マネジメント系 問22 解説
ITサービスにおいて、利用者からの問い合わせやトラブルの最初の窓口となる組織を何というか。
1. サービスデスク
2. コールセンター
3. ヘルプデスク
4. 運用チーム
解答・解説
正解サービスデスク
解説
単なる窓口だけでなく、情報の集約やサポートを担います。
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ITサービスにおいて、利用者からの問い合わせやトラブルの最初の窓口となる組織を何というか。
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